글로벌 보험 신뢰 문제로 보호 격차 해소 난항: 설문 조사 결과
보험 업계가 점차 진화하는 가운데, 한국 보험 시장도 글로벌 트렌드를 반영하고 있습니다. 그러나, 소비자 신뢰의 부족은 업계가 보호 격차를 해소하려는 노력에 있어서 큰 장벽으로 작용하고 있다는 점이 이번 조사에서 밝혀졌습니다.
보험 업계의 윤리적 의무와 현실
2024년 가을 실시된 보험 업계 조사에 따르면, 전 세계 보험 경영진의 78%가량이 윤리적 책임을 가지고 현존하는 글로벌 보험 보호 격차를 해소해야 한다고 믿고 있습니다. 이 보호 격차는 생명, 건강, 자연 재해, 농작물 보험 등에서 발생한 보험 적용 손실과 미적용 손실 간의 차이를 의미합니다.
세계적인 보험업체 스위스리는 2022년에 약 1.8조 달러의 보호 격차를 측정하였고, 아온 및 WTW는 2024년 기준으로 자연 재해로 인한 손실의 60%가 보호되지 않았다고 계산했습니다.
신뢰 회복의 필요성과 방법
조사된 한국 보험 관계자는 보호 격차 해소에 따른 사업적 기회를 인식하고 있습니다. 약 40%는 이 문제가 사업 기회라고 강력하게 믿고 있는 것으로 조사되었습니다. 그러나 이들이 꼽은 해결 장애 요인의 맨 위에는 소비자 신뢰 부족 문제가 자리하고 있으며, 이는 76.5%에 달했습니다.
SAS의 주임 글로벌 보험 고문인 Franklin Manchester는 소비자와 규제당국의 신뢰를 회복하기 위해 보험사의 데이터 투명성과 책임 있는 혁신 투자 필요성을 강조했습니다.
보험 업계의 미래 경향
보험 경영진들은 "시장 역동성의 변화"와 "AI 및 생성적 AI의 부상 및 확산"을 주요 시장 변화 트렌드로 꼽았습니다. ESG 경영 원칙 준수의 중요성 역시 39%의 관심을 받았습니다. 조사에 응답한 많은 보험 관계자들이 타 업계가 ESG 이행에 더 앞서고 있다고 보고했습니다.
한국 시장에서의 혁신 전략
한국 보험 시장에서는 기술을 통해 보험 상품의 가격을 낮추고, 혁신적인 보험 상품을 개발하는 것이 보호 격차 해소의 전략으로 부상하고 있습니다. 특히, 기술의 활용은 보험 상품의 접근성을 높일 수 있는 효과적인 수단으로 평가되고 있습니다.
또한, 보험업계에서는 언더라이팅 및 운영 비용의 최소화가 최우선 과제로, 이어 시장 확장이 두 번째로 높은 우선순위를 차지하고 있습니다.
인재 확보의 중요성
보험 업계가 직면한 또 다른 과제는 인재 위기입니다. 많은 경영진이 숙련도 높은 인재 확보의 어려움을 토로했으며, 이는 업계의 미래에 리스크로 작용할 수 있습니다.
결론적으로, 이번 설문 조사는 소비자 신뢰와 보험 업계의 윤리적 책임, 그리고 한국 보험 시장이 대비해야 할 전략적 방향성을 제시했습니다.
전문가 분석과 시장 데이터를 기반으로 한 업계의 다각적 접근이 필요합니다. 보험 업계는 더욱 신뢰할 수 있는 환경 조성을 통해 소비자의 신뢰를 되찾고 지속 가능한 발전을 도모해야 할 것입니다.
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